Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca PLANUM, con domicilio en Ixtapan de Sal 84, Cumbria, C.P. 54740, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de prospectos, clientes y usuarios del sitio web www.morteros-autonivelantes.com.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que podemos recabar
PLANUM podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo de la forma en que usted se comunique con nosotros y de la etapa en que se encuentre su proyecto.
Datos de identificación y contacto
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Nombre.
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Número telefónico.
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Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
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Información que voluntariamente proporcione mediante formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp u otros medios de contacto.
Datos relacionados con el proyecto u obra
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ubicación del proyecto u obra;
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superficie aproximada en metros cuadrados;
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espesor o desnivel aproximado;
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tipo de uso del área, por ejemplo residencial o comercial;
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descripción del proyecto y condiciones generales del piso;
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fotografías de las áreas que requieren evaluación o nivelación.
Le recomendamos evitar que las fotografías enviadas incluyan personas identificables, documentos, placas vehiculares u otra información personal que no sea necesaria para evaluar el proyecto.
Datos fiscales y de facturación
Cuando el cliente contrate nuestros servicios y requiera facturación, podremos solicitar:
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nombre o razón social;
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
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código postal fiscal;
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régimen fiscal;
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uso de CFDI;
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correo electrónico para facturación;
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información contenida en la Constancia de Situación Fiscal que resulte necesaria para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
Datos relacionados con la navegación en el sitio
Cuando el usuario navega en nuestro sitio web y autoriza las categorías de cookies correspondientes, pueden recopilarse determinados datos técnicos, tales como:
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tipo de dispositivo;
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sistema operativo;
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navegador;
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páginas visitadas;
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interacciones realizadas dentro del sitio;
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origen de la visita;
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información relacionada con campañas publicitarias;
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identificadores técnicos utilizados por herramientas de medición y publicidad;
-
información aproximada de ubicación derivada técnicamente de la conexión.
PLANUM no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante sus formularios, WhatsApp, correo electrónico o medios ordinarios de contacto. Le solicitamos no proporcionar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria y haya sido previamente solicitada.
3. Formas mediante las cuales obtenemos sus datos
Podemos obtener sus datos personales cuando usted:
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completa un formulario dentro de nuestro sitio web;
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solicita información o una cotización mediante WhatsApp;
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se comunica mediante correo electrónico;
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realiza una llamada telefónica;
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solicita una evaluación, visita técnica o cotización;
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proporciona fotografías o información relacionada con una obra;
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contrata nuestros servicios;
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proporciona información necesaria para facturación;
-
navega en nuestro sitio web y utiliza o autoriza tecnologías de medición y publicidad conforme a sus preferencias de cookies.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales proporcionados directamente por usted serán utilizados para finalidades necesarias relacionadas con su solicitud y, en su caso, con la relación comercial o contractual con Ebusi Edificaciones S.A. de C.V.
Estas finalidades son:
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atender solicitudes de información;
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conocer las características generales del proyecto;
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realizar una evaluación preliminar de las necesidades de nivelación;
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determinar la información necesaria para preparar una propuesta;
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elaborar y enviar cotizaciones;
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solicitar información adicional relacionada con el proyecto;
-
comunicarnos con usted respecto de la solicitud realizada;
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dar seguimiento exclusivamente al proyecto o cotización por el cual nos contactó;
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coordinar visitas técnicas cuando resulten necesarias;
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proporcionar los servicios contratados;
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coordinar y administrar la ejecución de los trabajos;
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atender aclaraciones relacionadas con los servicios prestados;
-
mantener la relación comercial o contractual;
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emitir comprobantes fiscales;
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cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y legales;
-
atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de derechos ARCO.
Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud y, cuando corresponda, para establecer, mantener y cumplir la relación jurídica con usted, sin perjuicio de los derechos que legalmente pueda ejercer respecto de sus datos personales.
PLANUM no utiliza los datos de contacto proporcionados para enviar posteriormente campañas promocionales por correo electrónico, llamadas o WhatsApp ajenas al proyecto por el cual usted nos contactó.
5. Finalidades secundarias relacionadas con analítica y publicidad digital.
Con sujeción a las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario, PLANUM puede utilizar determinadas tecnologías para:
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medir el funcionamiento y desempeño del sitio web;
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conocer de manera estadística cómo interactúan los visitantes con el sitio;
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medir el origen de las visitas;
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medir las conversiones generadas por campañas publicitarias;
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analizar el desempeño de campañas en Google y Meta;
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optimizar campañas publicitarias;
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crear o utilizar audiencias publicitarias o de remarketing, cuando esta función se encuentre habilitada.
Estas finalidades no son necesarias para solicitar información, recibir una cotización o contratar los servicios de PLANUM.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar las categorías de cookies no esenciales mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.
La negativa respecto de estas tecnologías no impedirá que el usuario solicite información, cotizaciones o contrate los servicios de PLANUM, aunque determinadas funciones de medición o personalización del sitio pueden verse limitadas.
6. Cookies y tecnologías similares.
El sitio web de PLANUM utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición y, cuando el usuario lo autoriza, análisis y publicidad.
Entre las herramientas tecnológicas utilizadas pueden encontrarse:
Wix
Wix es la plataforma mediante la cual se encuentra alojado y administrado el sitio web.
Puede utilizar cookies técnicas y otros mecanismos necesarios para el funcionamiento, seguridad, sesión y operación básica del sitio.
Algunas cookies técnicas pueden ser necesarias para prestar correctamente las funciones del sitio.
Google Analytics 4
PLANUM puede utilizar Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre el tráfico, páginas visitadas, dispositivos, navegadores e interacciones realizadas dentro del sitio.
Google Analytics puede recibir técnicamente una dirección IP para procesar determinados datos, como información de ubicación aproximada; Google señala que Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP individuales.
Su utilización estará sujeta a las preferencias de cookies correspondientes configuradas por el usuario.
Google Ads
PLANUM puede utilizar tecnologías de Google Ads para conocer si una interacción realizada en el sitio deriva de una campaña publicitaria, medir conversiones y optimizar la publicidad.
Dependiendo de las funciones habilitadas y del consentimiento del usuario, estas tecnologías también pueden utilizar identificadores técnicos relacionados con publicidad y medición.
Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza para administrar y ejecutar determinadas etiquetas tecnológicas incorporadas al sitio.
Su función principal consiste en gestionar las etiquetas utilizadas por herramientas como Google Analytics y Google Ads; los datos recopilados dependerán de las etiquetas que sean activadas mediante esta plataforma.
Meta Pixel
PLANUM puede utilizar Meta Pixel para medir las acciones realizadas por visitantes provenientes de Facebook, Instagram u otras campañas de Meta, evaluar conversiones, optimizar campañas y, cuando se encuentre habilitado y autorizado, utilizar funciones relacionadas con audiencias publicitarias.
Administración de preferencias
El visitante podrá administrar las categorías de cookies no esenciales mediante el mecanismo o panel de configuración de cookies disponible en el sitio.
Asimismo, podrá utilizar las opciones de privacidad disponibles en su navegador y en las plataformas de Google y Meta.
La desactivación de determinadas cookies puede limitar funciones de medición o personalización, pero no impedirá el acceso a la información general del sitio.
7. WhatsApp y correo electrónico
PLANUM utiliza WhatsApp como uno de sus canales de atención para recibir solicitudes de información y cotización.
Cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación mediante WhatsApp, podrá proporcionar información como:
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número telefónico;
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ubicación del proyecto;
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superficie aproximada en metros cuadrados;
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espesor o desnivel aproximado;
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tipo de uso del área;
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fotografías;
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información adicional contenida voluntariamente en la conversación.
WhatsApp es un servicio tecnológico independiente y el uso de su plataforma también se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
Para cotizaciones, información técnica y asuntos relacionados con proyectos, PLANUM utiliza:
cotizaciones@morteros-autonivelantes.com
Para asuntos administrativos, protección de datos personales y ejercicio de derechos ARCO, el medio de contacto es:
8. Proveedores tecnológicos y tratamiento por terceros.
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. no vende, renta ni comercializa bases de datos personales de clientes o prospectos.
Para operar el sitio web, comunicaciones, analítica y sistemas de medición publicitaria, PLANUM utiliza proveedores tecnológicos como Wix, Google y Meta.
Dependiendo del servicio utilizado, su configuración y las condiciones contractuales aplicables, estos proveedores pueden tratar determinada información por cuenta de PLANUM o intervenir como terceros en el tratamiento de ciertos datos.
Cuando el tratamiento realizado mediante alguna de estas plataformas requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, PLANUM utilizará mecanismos destinados a obtener dicho consentimiento antes de activar el tratamiento correspondiente.
Cuando resulte legalmente aplicable una transferencia de datos personales que requiera consentimiento, PLANUM informará previamente a la persona titular y obtendrá dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Los proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura localizada fuera de México, por lo que determinados tratamientos técnicos pueden realizarse en otros países conforme a sus respectivos términos, contratos y políticas de privacidad.
El acceso interno a los datos personales se limita al personal de Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. y PLANUM que necesite dicha información para atender solicitudes, elaborar cotizaciones, administrar proyectos, realizar trabajos, facturar o cumplir obligaciones legales.
9. Conservación de los datos personales
PLANUM conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y posteriormente durante los periodos requeridos para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales o contractuales.
Prospectos que no contraten servicios
Los datos relacionados con solicitudes de información, conversaciones, fotografías y cotizaciones de prospectos que no contraten servicios podrán conservarse hasta por 24 meses contados a partir de la última comunicación relacionada con el proyecto.
Una vez concluido este periodo y siempre que no exista una obligación legal, contractual o causa justificada para conservarlos, se procederá a su bloqueo y posterior supresión conforme resulte aplicable.
Clientes y operaciones realizadas
La información relacionada con servicios contratados, contratos, comprobantes fiscales, operaciones, obligaciones comerciales y demás documentación relacionada con una relación jurídica será conservada durante los periodos exigidos por las disposiciones fiscales, mercantiles, contractuales y demás legislación aplicable.
PLANUM realizará revisiones periódicas para determinar si continúa siendo necesario conservar los datos personales.
10. Medidas de seguridad y confidencialidad
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra:
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daño;
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pérdida;
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alteración;
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destrucción;
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uso no autorizado;
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acceso no autorizado;
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tratamiento no autorizado.
El acceso a la información se limita al personal que la requiere para realizar las actividades relacionadas con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener su confidencialidad incluso después de concluir su relación con Ebusi Edificaciones S.A. de C.V.
Ningún sistema de almacenamiento, transmisión o procesamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. adoptará y mantendrá medidas acordes con la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la tecnología disponible.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
11. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Acceso
Solicitar conocer qué datos personales se encuentran en posesión de Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos personales cuando resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
La cancelación puede estar sujeta a un periodo de bloqueo cuando sea necesario conservar temporalmente los datos para atender responsabilidades legales, fiscales, comerciales o contractuales.
Oposición
La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que cese determinado tratamiento cuando exista una causa legítima y resulte legalmente procedente.
El derecho de oposición no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal impuesta al responsable.
12. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. ha designado al Responsable de Datos Personales de Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. para atender las solicitudes relacionadas con derechos ARCO.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá contener:
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nombre de la persona titular;
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domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones;
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documentos que permitan acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;
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descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo cuando se trate únicamente del derecho de acceso;
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indicación del derecho ARCO que desea ejercer o descripción clara de su solicitud;
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cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En las solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y aportarse, cuando resulte necesario, documentación que sustente la petición.
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán generarse costos relacionados con reproducción, copias o envío cuando legalmente corresponda.
Cuando resulte procedente el derecho de acceso, la información podrá proporcionarse mediante documentos electrónicos enviados al medio indicado por la persona titular o mediante otro medio legalmente procedente.
13. Limitación del uso o divulgación de los datos
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a:
Cuando la solicitud resulte legalmente procedente, PLANUM adoptará las medidas necesarias para limitar el tratamiento correspondiente.
Para datos relacionados con analítica y publicidad digital, el usuario también podrá utilizar el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.
14. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de determinados datos dependa del consentimiento de la persona titular y resulte legalmente posible revocarlo, podrá solicitar la revocación mediante:
La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y el tratamiento respecto del cual desea retirar su consentimiento.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando exista una obligación legal o una relación jurídica que justifique la continuación del tratamiento.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V. podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:
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modificaciones legales;
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cambios en los servicios ofrecidos;
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incorporación, eliminación o modificación de tecnologías;
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cambios en proveedores tecnológicos;
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modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos personales.
La versión vigente y cualquier modificación estarán disponibles en la sección de Aviso de Privacidad del sitio:
morteros-autonivelantes.com
La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento o un tratamiento sustancialmente distinto, PLANUM solicitará nuevamente el consentimiento cuando legalmente corresponda.
16. Contacto para asuntos de privacidad
Ebusi Edificaciones S.A. de C.V.
Marca comercial: PLANUM
Domicilio:
Ixtapan de Sal 84, Cumbria
C.P. 54740
Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Responsable de Datos Personales:
Cotizaciones e información sobre proyectos:
cotizaciones@morteros-autonivelantes.com
Sitio web:
morteros-autonivelantes.com